Como colocar minha loja no Google Maps de graça

Quer saber como colocar minha loja no Google Maps sem pagar nada? É só criar o Perfil da Empresa no Google, um cadastro gratuito que dá pra fazer pelo celular. Com ele, sua loja aparece no mapa com endereço, foto, horário e telefone.

Pensa em alguém que acabou de mudar pro seu bairro e precisa de banho pro cachorro. Essa pessoa abre o celular e digita “pet shop perto de mim”. O Google mostra alguns lugares no mapa, e ela liga pra um deles. Se o seu pet shop não está ali, pra ela ele não existe, mesmo estando a duas quadras.

Como colocar minha loja no Google Maps pelo celular

Separe uns 15 minutos entre um cliente e outro. Você vai precisar de uma conta do Google, a mesma do Gmail. Os nomes dos botões podem mudar um pouco com o tempo, mas o caminho é este:

• Abra o navegador do celular e procure por “Perfil da Empresa no Google”.
• Entre na página do Google e toque na opção de gerenciar ou criar o perfil.
• Digite o nome da loja igual ao da fachada. Sem acrescentar frase de propaganda.
• Escolha a categoria, como “Pet shop”. Ela ajuda o Google a saber pra quem mostrar você.
• Coloque o endereço e marque o ponto certo no mapa.
• Se você só atende na casa do cliente, informe a região onde trabalha.
• Coloque o telefone e o WhatsApp da loja.

Depois disso, o Google pede pra confirmar que o negócio é seu. Essa confirmação pode ser de jeitos diferentes, como um código ou um vídeo curto mostrando a fachada e o interior da loja. Siga o que aparecer na tela. Até terminar essa etapa, seu perfil pode não aparecer pra todo mundo.

Se alguém ligar dizendo que é do Google e cobrando pra colocar sua loja no mapa, desconfie. O cadastro é de graça.

Que foto colocar no Perfil da Empresa

Quem está escolhendo olha as fotos antes de ligar. Foto de banco de imagem, com um cachorro de revista, não ajuda ninguém a reconhecer sua loja. Tire as suas, com o celular mesmo, de dia e com a lente limpa.

Comece com estas cinco:

• A fachada vista da rua, pra pessoa reconhecer quando chegar.
• O balcão ou a parte de dentro, arrumados.
• Você ou sua equipe trabalhando.
• Um cachorro saindo do banho, com autorização do dono.
• A prateleira dos produtos que você mais vende.

Depois, coloque uma foto nova de vez em quando. Um cliente feliz, uma reforma, um produto que chegou. Mostra que a loja está viva e ajuda quem está em dúvida.

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Horário certo e botão do WhatsApp

Nada irrita mais do que atravessar o bairro com o cachorro no colo e dar de cara com a porta fechada. Preencha o horário de cada dia da semana. Em feriado, atualize também. Natal, Ano-Novo e Carnaval costumam pegar muita gente de surpresa.

O WhatsApp é onde o cliente do bairro quer resolver a vida. Veja nas opções de contato do perfil se aparece o campo do WhatsApp. Se não aparecer, coloque o link da sua conversa no campo de site. O link é wa.me/ seguido de 55, DDD e número, tudo junto. Faça um teste tocando nele com outro celular.

Com o botão no ar, as mensagens vão aumentar. Se você nem sempre consegue responder na hora, configure uma mensagem automática no WhatsApp Business. Assim o cliente recebe um sinal de vida enquanto você termina a tosa.

Como pedir avaliações sem ficar sem graça

As notas e os comentários ajudam muito na hora da escolha. Entre duas lojas parecidas, a pessoa tende a confiar naquela que tem clientes contando como foi. E quem começa do zero precisa das primeiras avaliações.

Comece pelos clientes de sempre. Aquela senhora que traz a Mel toda semana gosta de você e ajudaria com prazer. Ela só não sabe que isso faz diferença. Peça logo depois de um bom atendimento, quando a pessoa ainda está satisfeita.

No balcão, dá pra falar assim:

Dona Lúcia, estou colocando a loja no Google e a sua opinião me ajudaria muito. Posso mandar o link no seu WhatsApp? Leva menos de um minuto.

E no WhatsApp, é só enviar:

Dona Lúcia, aqui está o link que comentei. Se puder contar como foi o banho da Mel, vai ajudar outros donos de cachorro aqui do bairro a conhecer a loja. Muito obrigado!

O link fica dentro do próprio perfil, na opção de pedir avaliações. Peça pra cinco clientes nesta semana e mais alguns na próxima. Pedidos aos poucos dão menos trabalho e parecem mais naturais.

Três cuidados:

• Não ofereça desconto ou brinde em troca da avaliação, porque as regras do Google proíbem.
• Não peça pra parentes e amigos que nunca compraram inventarem elogio.
• Responda a todas, inclusive as ruins, com educação. Quem lê repara em como você reage.

E se o seu negócio não é um pet shop

O caminho é o mesmo pra padaria, salão, oficina, açaí ou loja de roupa. Muda só a categoria e as fotos. A oficina mostra o carro no elevador. A padaria mostra a fornada da manhã. E quem atende em casa, como uma manicure, pode cadastrar a região de atendimento sem mostrar o endereço.

Como colocar minha loja no Google Maps amanhã

• Na hora mais parada do dia, faça o cadastro.
• Tire as cinco fotos antes de abrir a loja.
• Confira o horário e o WhatsApp.
• Peça a primeira avaliação pro cliente mais antigo que passar por aí.

Pegue o celular amanhã, na primeira folga do balcão, e procure “Perfil da Empresa no Google”.