Como divulgar pet shop no bairro e ter cliente fixo

Pra divulgar pet shop no bairro, comece pelo que você já tem na mão todo dia: o bicho saindo cheiroso e bonito do banho. Foto de antes e depois, perfil no Google, lembrete de banho pelo WhatsApp e indicação de vizinho fazem quase todo o trabalho, e nada disso custa dinheiro.

Pet shop pequeno vive de cliente que volta. Cachorro precisa de banho de tempos em tempos, e muita gente leva a cada 15 dias ou uma vez por mês. Imagina um cliente que dá dois banhos por mês a R$ 50. São R$ 100 por mês, R$ 1.200 no ano. Dez clientes assim e você já tem uma base que paga as contas antes de abrir a porta.

Foto de antes e depois: o post que mais vende no pet shop

O dono do cachorro ama ver o bicho arrumado. E quem ainda não é seu cliente quer ver o que você faz antes de confiar o cachorro dele a você. A foto de antes e depois resolve as duas coisas.

• Tire a foto do “antes” assim que o bicho chegar, no mesmo cantinho onde vai tirar a do “depois”.
• Use luz da porta ou da janela. Fundo limpo, sem bagunça de produto atrás.
• Coloque o nome do pet: “O Thor chegou assim e saiu assim.”
• Pergunte pro dono se pode postar. Quase todo mundo deixa e ainda compartilha.

Poste no Instagram e no status do WhatsApp. Quando o dono reposta no status dele, os amigos dele, que muitas vezes moram no mesmo bairro, veem o seu trabalho. É propaganda feita pelo cliente.

Vídeo curto também funciona: o cachorro sacudindo depois do banho, o laço sendo colocado, o bicho correndo pro dono na saída. Dez segundos bastam.

Google Perfil da Empresa pra divulgar pet shop no bairro

Quem mudou pra perto ou quem pegou um filhote agora vai abrir o celular e digitar “pet shop perto de mim” ou “banho e tosa perto de mim”. Se você não aparece no Google Maps, quem aparece é o concorrente.

O cadastro é de graça e leva uns 20 minutos. Coloque endereço, horário, telefone do WhatsApp e pelo menos dez fotos: fachada, área de banho, bichos arrumados. O passo a passo está em como colocar minha loja no Google Maps de graça.

Depois peça avaliação. Pet shop com nota boa e comentário falando “cuidaram bem do meu cachorro” ganha a confiança de quem nunca entrou na sua loja.

Leia também: Como pedir avaliação no Google sem ficar sem graça

Lembrete de banho pelo WhatsApp: é aqui que nasce o cliente fixo

Muita gente não deixa de voltar porque não gostou. Deixa porque esqueceu. A vida corre, o cachorro fica com cheiro e o dono acaba levando onde for mais fácil naquele dia.

O lembrete resolve isso. Use o WhatsApp Business, que é gratuito:

• Anote no caderno ou no próprio contato a data do último banho de cada bicho.
• Crie etiquetas no WhatsApp Business: “banho a cada 15 dias”, “banho mensal”, “sumiu”.
• Dois dias antes da data, mande a mensagem.

Oi, Carla! Já faz 15 dias do último banho da Mel. Tenho horário quinta às 10h ou sexta às 14h. Quer que eu reserve pra ela?

Repare que a mensagem já oferece o horário. Fica fácil responder “quinta”. Pergunta aberta como “quer marcar?” dá trabalho pro cliente e ele deixa pra depois.

Pra quem vem sempre, ofereça um pacote: quatro banhos no mês com preço fechado, pago no começo. O cliente economiza um pouco e você garante a agenda.

Indicação de vizinho e parceria no bairro

Dono de cachorro conversa com outro dono de cachorro. Na praça, no passeio, no elevador. Dê um motivo pra ele falar de você:

• Um cartãozinho na saída: “Indicou um amigo, o próximo banho do seu pet ganha hidratação.”
• Parceria com o veterinário do bairro, a casa de ração ou o adestrador. Você indica eles e eles indicam você.
• Uma mensagem no grupo do condomínio avisando que busca e entrega o bicho, se você fizer isso.

Brinde pequeno funciona bem: lacinho, bandana, petisco. Custa pouco e o dono posta a foto.

Plano de 7 dias pra divulgar pet shop no bairro

• Dia 1: cadastre ou arrume o perfil no Google, com horário e fotos.
• Dia 2: tire fotos de antes e depois de três bichos e poste a primeira.
• Dia 3: separe os clientes do WhatsApp com etiquetas e anote a data do último banho de cada um.
• Dia 4: mande mensagem pra quem não aparece há mais de 30 dias.
• Dia 5: peça avaliação no Google pra cinco clientes que gostam de você.
• Dia 6: imprima os cartões de indicação e converse com um parceiro do bairro.
• Dia 7: olhe o que trouxe mais resposta e repita na semana seguinte.

Se o seu negócio não é pet shop, o plano serve do mesmo jeito. Salão, barbearia, lava jato, manicure: todo serviço que o cliente repete tem um “antes e depois” pra mostrar e uma data certa pra lembrar o cliente de voltar.

Amanhã, quando o primeiro bicho chegar, tire a foto do antes. Na saída, a do depois. Já é o seu primeiro post.