Vender fiado: como fazer sem levar calote no mercadinho

Dá pra vender fiado sem levar calote, desde que você decida três coisas antes de anotar a primeira compra: pra quem libera, até quanto e em que dia o freguês paga. O caderninho cresce sem parar quando o fiado não tem regra nenhuma.

Fiado segura freguês. Quem compra pendurado volta no seu mercadinho e não no do outro lado da rua. Só que dinheiro na rua é dinheiro que falta pra pagar o fornecedor. Imagina 30 fregueses devendo R$ 150 cada. São R$ 4.500 parados no caderno, que podiam estar na prateleira virando venda.

Pra quem vender fiado no mercadinho

Fiado não é pra todo mundo, e tudo bem. Você não precisa explicar pra ninguém. Antes de liberar, pense nisso:

• Faz quanto tempo que essa pessoa compra com você? Freguês de anos é diferente de quem apareceu semana passada.
• Você sabe onde ela mora e onde trabalha?
• Ela costuma pagar no dinheiro ou no Pix sem enrolar quando compra à vista?
• Já deixou de pagar alguma coisa e sumiu sem dar satisfação?

Freguês novo pode até ganhar fiado, mas começa pequeno. Quem atrasou e não apareceu pra conversar fica sem fiado até acertar. Regra da casa, que vale pra todo mundo igual.

Limite por cliente: quanto liberar ao vender fiado

O limite é o que impede a conta de virar uma bola de neve. Sem ele, o freguês vai comprando um pouco aqui, um pouco ali, e quando você olha ele deve R$ 600 e não tem como pagar.

Um jeito simples de começar:

• Todo freguês novo no fiado começa com um limite baixo. Pense em algo como R$ 100.
• Pagou certinho duas ou três vezes seguidas? Pode subir um pouco.
• Atrasou? O limite volta pro começo.

Pense também no total. Some quanto o mercadinho inteiro tem pendurado e compare com o que você precisa pra pagar os fornecedores da semana. Se o caderno está maior que isso, segure novos fiados até a conta baixar. Se o dinheiro já anda curto em mês fraco, vale ler quanto guardar de capital de giro para o janeiro fraco.

Leia também: Como cobrar cliente pelo WhatsApp sem perder o freguês

Combine o dia de pagar: o dia do salário

“Depois eu acerto” não é data. Na hora de abrir o fiado, pergunte direto:

Seu Zé, o senhor recebe que dia? Então a gente combina assim: tudo que pegar até lá, acerta no dia 5.

Quem recebe no quinto dia útil paga no começo do mês. Quem recebe quinzena paga duas vezes. Quem é autônomo e recebe por serviço combina um dia fixo da semana. O importante é que a data seja a mesma todo mês e fique anotada.

Na véspera, mande uma mensagem curta. Ninguém se ofende com lembrete educado:

Oi, seu Zé! Amanhã é dia 5, o dia do nosso acerto. Sua conta está em R$ 92. Pode pagar no Pix ou aqui no balcão.

Como anotar o fiado direito no caderno

Metade das brigas de fiado é por anotação. O freguês jura que não levou aquele refrigerante e você não tem como provar. Arrume isso assim:

• Uma página só pra cada freguês. Nada de tudo misturado na mesma folha.
• No topo da página: nome, telefone, limite e dia de pagar.
• Em cada compra: data, o que levou, valor e o total até ali.
• Peça pro freguês rubricar a linha, ou tire foto da página e mande no WhatsApp dele na hora.

A foto no WhatsApp é a dica que mais evita confusão. O freguês vê o que pegou, você tem o registro com data e ninguém precisa discutir depois.

Quando ele pagar, risque, escreva “pago” e a data. Se pagou só uma parte, anote quanto e quanto ficou faltando.

O que dizer quando o freguês quer passar do limite

Essa é a hora que mais trava o dono, porque dá vergonha. Ajuda muito ter a frase pronta, falada com calma e sem bronca:

Dona Maria, seu limite aqui é R$ 100 e já está em R$ 95. Hoje eu só consigo passar o pão. No dia 10, quando a senhora acertar, libera tudo de novo.

Outra saída é dar uma alternativa:

Se a senhora fizer um Pix de R$ 50 agora, já abre espaço pra levar o resto.

Uma plaquinha no caixa ajuda a tirar o peso de você: “Fiado com limite e dia certo pra acertar. Combinado não sai caro.” A regra fica sendo da loja, e não uma desconfiança sua com aquela pessoa.

Se o seu negócio não é mercadinho, vale igual. Salão que deixa a cliente “pagar semana que vem”, oficina que entrega o carro e recebe depois, costureira que pendura o ajuste. Quem, quanto e quando. Anotado.

Hoje, depois de fechar, pegue o caderno e escreva no topo de cada página o limite e o dia de pagar de cada freguês. Amanhã você já começa a avisar.