Como abrir assistência técnica de celular gastando pouco

Pra abrir assistência técnica de celular gastando pouco, comece em casa, com um kit básico de ferramentas e só três serviços: troca de tela, troca de bateria e troca do conector de carga. São os consertos que mais aparecem e os mais rápidos de aprender.

Quase todo mundo anda com o celular na mão o dia inteiro. Quando ele quebra, a pessoa quer resolver hoje, perto de casa, com alguém de confiança. Quem está começando cabe exatamente aí. Loja bonita fica pra depois. O que conta no começo é serviço bem feito e prazo cumprido.

Por onde começar a assistência técnica de celular

Antes de gastar com cliente, aprenda no aparelho que já está perdido. Celular velho de gaveta, aparelho de tela trincada que o parente ia jogar fora, sucata comprada barato. Abrir, trocar a peça, fechar e ver se liga. Errar ali não custa nada.

Tem muito vídeo gratuito ensinando troca de tela e de bateria, modelo por modelo. Assista, pause, repita. Quando você conseguir fazer a mesma troca três vezes seguidas sem quebrar nada, está pronto pro primeiro cliente.

Escolha poucos modelos no começo. Repare no que o pessoal do seu bairro usa. Se quase todo mundo em volta tem dois ou três modelos parecidos, são eles que vão chegar na sua mesa. Foque neles e diga não pro resto por enquanto.

O que comprar primeiro

A lista curta que resolve os três serviços do começo:

• Jogo de chaves de precisão, com as pontas pequenas que os celulares usam
• Espátulas de plástico, palhetas e ventosa pra abrir a tela sem riscar
• Soprador térmico ou placa aquecedora pra amolecer a cola
• Pinça, lupa e uma luminária forte
• Pulseira antiestática e um tapete com divisórias pros parafusos
• Cola própria pra tela e fita dupla face de bateria
• Um multímetro simples, pra testar carga e bateria

Ferro de solda de placa, microscópio e máquina de separar tela ficam pra depois. Só compre quando aparecer serviço que pague por eles.

Peça também não se compra pra estoque no início. O cliente chega, você vê o modelo, passa o orçamento, pega um sinal e compra a peça. Assim você não fica com dinheiro parado em tela de celular que ninguém trouxe.

Leia também: Como fazer orçamento de serviço que o cliente aprova

Os três serviços pra fazer no começo

Troca de tela

É o conserto que mais aparece. Pro mesmo modelo existem telas de qualidades diferentes, e o preço muda bastante entre elas. Mostre as opções pro cliente, explique a diferença em uma frase e deixe ele escolher.

Troca de bateria

Celular que descarrega rápido ou desliga sozinho. Dá menos trabalho que a tela e tem menos risco. Bom pra ganhar mão.

Conector de carga

Muitas vezes o celular não carrega só por causa de sujeira no conector. Uma limpeza com cuidado resolve, e você cobra um valor pequeno. O cliente sai satisfeito e lembra de você quando a tela quebrar.

Pra saber se está cobrando certo, faça a conta de cada serviço. Imagina, só como exemplo, uma troca de tela em que a peça custa R$ 150 e você cobra R$ 250. Sobram R$ 100 pelo seu trabalho, pela garantia e pelo risco de a peça quebrar na instalação. Se o serviço levou duas horas, cada hora rendeu R$ 50. Se achar pouco, o preço precisa subir.

Atender em casa ou alugar um cantinho?

Em casa é onde quase todo mundo começa. Você precisa de uma mesa firme, luz boa, tomada perto e um lugar pra guardar o celular do cliente longe de criança e de bicho.

O ponto fraco de atender em casa é a confiança. Tem cliente que fica com receio de deixar o aparelho num endereço de família. Duas coisas ajudam muito: fazer o serviço na frente dele quando der e preencher um papel de entrada com modelo, defeito, data, valor combinado e a assinatura dos dois.

Quando o movimento crescer, o passo seguinte é um cantinho dentro de outro comércio. Um balcão na papelaria, na banca ou na loja de capinha. Você aproveita o movimento de quem já passa ali e paga bem menos que uma loja inteira.

Dá pra se formalizar como MEI. Antes de abrir, confira no Portal do Empreendedor se a ocupação de conserto de celular está na lista.

Como conseguir clientes pra assistência técnica de celular

Os primeiros clientes vêm de quem já conhece você. Mande no status e nos grupos da família, da igreja e do condomínio:

Comecei a consertar celular aqui em casa. Troca de tela, bateria e conector de carga, com garantia. Se o seu ou o de alguém da família estiver precisando, me chama que eu passo o orçamento na hora.

Depois, o que faz o bairro achar você:

• Cadastre o serviço no Google Perfil da Empresa. Quem digita “conserto de celular perto de mim” precisa te encontrar.
• Grave um vídeo curto do antes e depois de cada troca e poste no status.
• Deixe cartão com seu WhatsApp nas lojas de capinha e acessório que não fazem conserto.
• Na hora de entregar o aparelho, peça pro cliente satisfeito deixar uma avaliação no Google.

O passo a passo do cadastro está em como colocar sua loja no Google Maps de graça.

Cuidados que evitam dor de cabeça

Teste o celular na frente do cliente antes de abrir: se liga, câmera, som, toque na tela e carregamento. Anote o que já não funcionava. Assim ninguém diz depois que foi você que estragou o alto-falante.

Dê garantia por escrito, com prazo claro, e explique o que ela não cobre, como queda ou água depois do conserto.

E se o seu negócio não é celular? A lógica serve pra qualquer conserto, de bicicleta a liquidificador. Comece com poucos serviços que você faz bem, treine na sucata, não estoque peça e anote o estado do aparelho na entrada.

Ainda em dúvida se vale a pena? Dá pra testar a ideia de negócio antes de abrir atendendo só conhecidos por algumas semanas.

Amanhã, pegue aquele celular velho da gaveta e tente trocar a bateria. É o seu primeiro teste.