Como conseguir indicação de cliente sendo eletricista

Pra conseguir indicação de cliente, você precisa pedir. E pedir na hora certa: logo depois do serviço, quando o cliente acabou de ver a luz voltar e ainda está aliviado. Uma frase simples no WhatsApp e um adesivo no quadro de luz resolvem boa parte do trabalho.

Quase todo eletricista vive de boca a boca. Mesmo assim, quase nenhum pede indicação. Fica esperando o cliente lembrar dele sozinho, e o cliente esquece. Quando a vizinha pergunta “conhece um eletricista bom?”, ele já nem sabe onde salvou o seu número.

Como conseguir indicação de cliente na hora certa

Pensa no momento em que o cliente está mais feliz com você. Ele chega quando o serviço termina e a pessoa testa: liga o chuveiro, acende a luz, vê que o disjuntor parou de cair.

É nesse minuto que você pede. Dois dias depois, ele já esqueceu a dor de cabeça que tinha.

Pode ser falado mesmo, enquanto você guarda a ferramenta:

Que bom que resolveu. Se algum vizinho ou parente precisar de eletricista, pode passar meu número. A maior parte do meu trabalho vem de indicação.

Sem pressão e sem pedir favor. Só deixando claro que você quer ser indicado. Muita gente nem imagina que o eletricista gosta disso.

A frase pronta pra mandar no WhatsApp

Na mesma noite, ou no dia seguinte, manda uma mensagem. Ela confirma que está tudo funcionando e deixa o seu contato fácil de repassar.

Oi, dona Márcia, aqui é o Paulo, eletricista. Passando pra saber se o chuveiro ficou certinho. Qualquer coisa, me chama. E se alguém que você conhece precisar de eletricista, é só encaminhar essa mensagem. Atendo no bairro todo.

Repara no “é só encaminhar essa mensagem”. Você facilita a vida dela. Ela não precisa procurar o número, copiar, explicar quem você é. Aperta encaminhar e pronto.

Outra dica: salva o contato de todo cliente no celular com o bairro junto. “Márcia Jardim das Flores”, por exemplo. Depois fica fácil ver em quais ruas você já é conhecido.

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O adesivo no quadro de luz

Quando a luz cair de novo, daqui a seis meses, onde a pessoa vai olhar? No quadro de luz. É lá que o seu contato tem que estar.

Manda fazer um adesivo pequeno, do tamanho de um cartão, com o seu nome, a palavra eletricista e o WhatsApp. Gráfica rápida faz isso barato. Depois do serviço, pergunta se pode colar na tampa do quadro, por dentro:

Vou deixar meu contato aqui dentro do quadro. Se o disjuntor cair, você já sabe pra quem ligar.

Quase ninguém recusa. E esse adesivo trabalha por anos. Na próxima vez que der problema, quem estiver na casa (o marido, o filho, o inquilino novo) acha o seu número ali.

Se não quiser adesivo, um cartão de visita preso com fita no quadro também serve.

Anote no caderno quem indicou quem

Quando um cliente novo chamar, pergunta logo no começo da conversa:

Como você chegou até mim?

E anota. Pode ser num caderno simples, com três colunas: nome do cliente novo, quem indicou e o serviço que você fez.

Em poucos meses aparece uma coisa: duas ou três pessoas indicam muito mais que as outras. Uma síndica, uma vizinha que conhece a rua inteira, o dono da loja de material elétrico. Essas pessoas merecem um cuidado especial, porque elas trazem cliente sem você gastar nada.

Como agradecer pra conseguir indicação de cliente de novo

Quem indica e nunca recebe nem um obrigado para de indicar. Quem é lembrado continua.

O agradecimento não precisa ser caro. O que conta é a pessoa saber que a indicação chegou e deu certo:

Dona Márcia, o seu Jorge, da rua de baixo, me chamou por sua causa. Já resolvi a fiação da cozinha dele. Muito obrigado pela confiança.

Pra quem indica sempre, dá pra ir além. Algumas ideias:

• Uma olhada rápida nas tomadas da casa, sem cobrar, na próxima vez que passar por lá.
• Desconto no próximo serviço dela.
• Prioridade na agenda quando ela chamar com urgência.

Escolhe o que cabe no seu bolso. Combinar a regra antes também ajuda, porque fica fácil de lembrar: “toda indicação que vira serviço te dá R$ 20 de desconto no próximo”. Pra decidir de quanto dá pra abrir mão, vale saber quanto vale a sua hora de serviço.

E se você não é eletricista?

Encanador, pintor, técnico de geladeira, diarista, manicure que atende em casa. Funciona igual pra qualquer serviço que vive de boca a boca. Pede logo depois do serviço, manda uma mensagem fácil de encaminhar, deixa o contato onde o cliente vai procurar (na porta da geladeira, no armário do banheiro, perto do aquecedor) e agradece quem indica.

No próximo serviço que você terminar, antes de ir embora, faz o pedido. À noite, manda a mensagem.