Catálogo do WhatsApp Business: monte e venda no Natal

O catálogo do WhatsApp Business é uma vitrine dentro do app gratuito: cada produto com foto, preço e uma descrição curta. O cliente olha tudo sozinho e chega na conversa sabendo o que quer, sem perguntar “quanto é?” item por item.

No Natal isso pesa. A loja enche, o celular não para e cada pergunta de preço tira um minuto do balcão. Com o catálogo pronto, você responde com um link e volta a atender quem está na sua frente.

Onde fica o catálogo do WhatsApp Business

O catálogo só existe no WhatsApp Business, o app com um “B” no ícone. Ele é gratuito. Se o número da loja ainda está no WhatsApp comum, dá pra passar pro Business mantendo as conversas.

No app, procura Ferramentas comerciais. No Android fica nos três pontinhos lá em cima; no iPhone, em Configurações. Dentro dela, toca em Catálogo. O nome do menu pode mudar um pouco de uma versão pra outra, mas fica sempre perto das opções do perfil comercial.

Passo a passo pra montar o catálogo

Cada produto é um item. Toca em adicionar item e preenche:

• Foto: tirada no celular, de dia, perto da janela, com fundo liso. Uma cartolina branca resolve.
• Nome: do jeito que o cliente fala. “Kit caneca e chocolate” funciona melhor que “Kit Natal 03”.
• Preço: coloca sempre. Item sem preço traz de volta a pergunta que você quer evitar.
• Descrição: duas linhas. O que vem, o tamanho, se já vai embrulhado.
• Código: é opcional, mas ajuda a achar o produto no estoque.

Começa com 10 a 15 produtos, os que mais vendem. Catálogo enorme e bagunçado cansa quem está olhando. Depois dá pra separar em grupos, tipo “Presentes até R$ 50”, “Kits de Natal” e “Papelaria”.

Um cuidado com as fotos: todas no mesmo fundo e com a mesma luz. Parece bobagem, mas um catálogo com fotos parecidas passa a impressão de loja arrumada.

Leia também: Mensagem automática no WhatsApp Business: como fazer

Exemplo: kits de Natal no catálogo da loja de presentes

Imagina uma loja de presentes e papelaria de bairro. Em dezembro chega muita mensagem assim: “tem alguma coisa pra professora até 40 reais?”. A dona responde uma por uma, manda foto solta, esquece de mandar o preço, e metade some no meio da conversa.

Ela resolve montar alguns kits fixos e colocar no catálogo, cada um com foto e preço. Os valores aqui são só de exemplo:

• Kit professora: caneca, bombom e cartão, R$ 39.
• Kit escritório: agenda 2027, caneta e bloquinho, R$ 59.
• Kit criança com caderno de colorir, giz de cera e adesivos, por R$ 35.
• Três opções de amigo secreto até R$ 30, cada uma como um item separado.

Agora, quando alguém pergunta, ela responde com o link do catálogo. A cliente escolhe, manda o print do kit e pronto. Menos vai e volta, mais pedido fechado.

Kit ainda ajuda quem não sabe o que dar de presente. Escolher entre 200 coisas da prateleira trava a pessoa. Escolher entre seis kits prontos é rápido.

Como mandar o link do catálogo pra quem pede

Dentro do catálogo tem a opção de compartilhar. Ela gera um link que abre a sua vitrine direto no WhatsApp do cliente. Dá pra compartilhar também um item só, quando a pessoa pergunta de um produto específico.

Usa esse link em todo canto:

• Na resposta de quem pergunta preço.
• Na mensagem de saudação automática do WhatsApp Business.
• No status, uma vez por semana, junto com a foto de um kit.
• Na bio do Instagram da loja.

Uma resposta pronta pra deixar salva:

Oi! Os kits de Natal estão todos aqui, com foto e preço: [link do catálogo]. Escolhe o que gostou e me manda que eu separo pra você. Entrego no bairro ou você retira na loja.

Se a pergunta chega pelo Instagram, o mesmo link resolve. A gente mostrou como responder nesse caso em cliente pergunta o preço no direct: como responder e vender.

Erros que fazem o catálogo do WhatsApp Business não vender

• Foto escura ou com bagunça atrás do produto.
• Produto que acabou e continua lá. Esconde o item até chegar de novo.
• Preço velho. Mudou na loja, muda no catálogo no mesmo dia.
• Catálogo montado e nunca mandado pra ninguém. Ele só vende se o link circular.

O cliente que pede um kit que esgotou fica chateado. O que vê um preço e ouve outro na hora de pagar fica desconfiado. Os dois casos se resolvem com cinco minutos de revisão por semana.

E se você não vende presente

Qualquer negócio com produto de preço fixo ganha com catálogo: marmita, bolo, salgado congelado, roupa, peça de moto, ração. Quem vende serviço também pode usar. Corte, escova, limpeza de sofá, cada um vira um item com o valor e o que está incluído na descrição.

Amanhã cedo, antes de abrir: fotografa os 10 produtos que mais saem, cadastra no catálogo e manda o link pro primeiro cliente que perguntar preço.